Erfurtblog

Die Bürgerservicebüros in Erfurt, deren Kernanliegen Bürgernähe und Bürgerfreundlichkeit sind -- so versprechen es zumindest die Beschäftigen der Stadtverwaltung auf ihrer Webseite -- sollen den Bürgern Erfurts mit kurzen Wegen optimale Dienstleistungen bieten.

Sollen. Das können sie jedoch nicht, wenn die sowieso schon viel zu knappen Öffnungszeiten, am Mittwoch und Freitag ist nur bis 13 Uhr Uhr geöffnet, nicht eingehalten werden. Heute fand z.B. während der regulären Öffnungszeiten eine Personalversammlung statt und die Türen blieben somit zu.

Wieso kann man solche Versammlungen nicht stattfinden lassen, wenn der Bürger mit seinen Anliegen sowieso keinen Service erwartet, also außerhalb der regulären Sprechzeiten? Wieso kann man auf solche außergewöhnlichen Einschränkungen der Sprechzeiten nicht im Vorfeld geeignet hinweisen, z.B. im Internet auf der Webseite der Servicebüros? Wieso muss also der Bürger mit seinem Anliegen, vielleicht gar eine Terminsache, überraschend vor einer verschlossenen Tür stehen und auf einem an ebenselber Tür geklebten Zettel lesen, dass er heute seine Geschäfte nicht erledigen kann? Bürgernähe, Bürgerfreundlichkeit und optimale Dienstleistungen sehen anders aus.